Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Munch Superfood, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande selon les conditions suivantes :
Politique de retour
- Délai de retour : Vous disposez de 7 jours pour retourner votre produit.
- État du produit : Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de compléments alimentaires dont l'emballage a été endommagé pour des raisons d'hygiène et de santé.
- Preuve d'achat : Pour un traitement rapide, nous demandons une preuve d'achat (facture ou numéro de commande).
Procédure de retour
- Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à [adresse e-mail du service client] pour enregistrer votre retour.
- Renvoyez le produit, correctement emballé, à l'adresse de retour que nous vous avons fournie. Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Remboursement
- Une fois votre retour approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
- Les frais de livraison ne sont remboursés que si l'erreur est de notre fait (par exemple, si le produit a été livré incorrectement ou a été endommagé).
Exceptions
- Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
- Les cartes cadeaux et les codes de réduction ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être retournés.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre retour.
