Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Munch Superfood doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden:
Voorwaarden voor Retourzendingen
- Retourtermijn: Je hebt het recht om je product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
- Staat van het product: Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Supplementen waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen we helaas niet terugnemen om hygiënische en gezondheidsredenen.
- Bewijs van aankoop: Voor een snelle afhandeling vragen we om een bewijs van aankoop (factuur of ordernummer).
Retourproces
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [klantenservice e-mailadres] om je retour aan te melden.
- Stuur het product, goed verpakt, naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
- Na goedkeuring van de retourzending ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd of beschadigd product).
Uitzonderingen
- Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
- Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet geretourneerd worden.
We waarderen je begrip en staan altijd klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op bij vragen over je retourzending.
